سياسة الخصوصية

1. مين المسؤول عن بياناتك؟

موقع MarinZa وخدماته التعليمية تُدار بواسطة مارينا ميلاد، ويُشار إليها في السياسة دي باسم «MarinZa» أو «إحنا».

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصلي عبر: support@marinza.co.

2. إيه البيانات اللي ممكن نجمعها؟

لو اخترتِ إرسال معلومات إضافية من نفسك، هنتعامل معاها فقط في حدود الغرض اللي أرسلتيها عشانه.

3. بنستخدم البيانات في إيه؟

• إنشاء الحساب وإدارته وتسجيل الدخول.
• تنفيذ الطلب وتأكيد الدفع وإتاحة الكورس المشترى.
• عرض تقدم المتعلم ونتائج الأنشطة والاختبارات.
• تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• تحسين أداء الموقع والمحتوى وتجربة الاستخدام.
• إرسال رسائل ضرورية مرتبطة بالحساب أو الطلب أو الخدمة.
• إرسال عروض أو أخبار تسويقية فقط عند وجود أساس قانوني مناسب، مع إمكانية إيقافها.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات.

إحنا لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. خصوصية الأطفال

محتوى MarinZa موجه للأطفال، لكن الحساب والشراء والتواصل لازم يكونوا تحت إدارة ولي الأمر. لا نطلب من الطفل إنشاء حساب أو إرسال بياناته بنفسه.

قد يرتبط حساب ولي الأمر ببيانات تعلم الطفل، مثل تقدمه أو إجاباته داخل الأنشطة. يلتزم ولي الأمر بعدم إدخال معلومات عن الطفل أكثر من اللازم، وعدم إرسال صور شخصية أو بيانات صحية أو مدرسية حساسة إلا لو كانت ضرورية ومطلوبة بشكل واضح.

لو عرفنا إن بيانات طفل جُمعت بدون موافقة أو إشراف ولي الأمر، نقدر نحذفها أو نقيّد استخدامها بعد التحقق من الطلب.

5. الأساس القانوني للمعالجة

بنعالج البيانات وفق الغرض والحالة، وقد نعتمد على واحد أو أكثر من الآتي:

• تنفيذ عقد الشراء وتقديم الخدمة التعليمية المطلوبة.
• موافقتك، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
• الالتزام بواجب قانوني أو محاسبي.
• مصلحة مشروعة، مثل حماية الموقع ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، بشرط ألا تتغلب على حقوقك.

السياسة مصممة مع مراعاة أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، مع تطبيق أي قواعد أخرى واجبة بحسب طبيعة الخدمة.

6. مين ممكن يستلم البيانات؟

قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مقدمي خدمات يساعدونا في تشغيل الموقع، مثل:

• الاستضافة والبنية التقنية والأمان والنسخ الاحتياطي.
• WordPress وWooCommerce وTutor LMS والإضافات الضرورية لتقديم الخدمة.
• بوابات الدفع لتحصيل المدفوعات والتحقق من حالة العملية.
• خدمات البريد أو الرسائل أو الدعم التي تختاري التواصل من خلالها.
• جهات رسمية أو قانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

مقدمو الخدمات يعالجون البيانات في حدود أدوارهم وشروطهم. بعضهم قد يعمل أو يخزن بيانات خارج مصر؛ وفي الحالة دي نسعى لاستخدام وسائل حماية مناسبة بقدر ما يتيحه مقدم الخدمة والقانون.

7. ملفات الارتباط «Cookies»

الموقع قد يستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض مثل تسجيل الدخول، حفظ سلة الشراء، الأمان، تذكر الاختيارات، وقياس الأداء.

الأنواع المحتملة

• ضرورية: لتشغيل الحساب والشراء والأمان، ولا يعمل جزء من الموقع من غيرها.
• وظيفية: لتذكر تفضيلاتك.
• تحليلية أو تسويقية: لا تُفعّل إلا بحسب الأدوات المثبتة وإعدادات الموافقة المعمول بها.

تقدري تتحكمي في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة الموجودة بالموقع، لكن تعطيل الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول أو إتمام الشراء.

8. بنحتفظ بالبيانات لمدة قد إيه؟

بنحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإدارة الحساب، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات. المدة تختلف حسب نوع البيانات والغرض منها.

• بيانات الطلبات قد تُحفظ للفترة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية.
• بيانات الحساب والتعلم تُحفظ ما دام الحساب أو الوصول للخدمة قائمًا، ثم تُحذف أو تُجهّل عندما يصبح الاحتفاظ غير ضروري، ما لم يلزم القانون بغير ذلك.
• رسائل الدعم تُحفظ بالقدر اللازم لمتابعة المشكلة وتوثيق حلها.

9. إزاي بنحمي البيانات؟

بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، مثل الاتصال المشفر، تقييد الصلاحيات، تحديثات الأمان، النسخ الاحتياطي، ومراجعة محاولات الدخول. لكن مفيش وسيلة عبر الإنترنت تضمن أمانًا كاملًا بنسبة 100%.

مسؤوليتك تحافظي على كلمة مرور قوية، وما تشاركيهاش، وتبلغينا فورًا لو شكيتِ في استخدام غير مصرح به.

10. إيه حقوقك؟

وفق القانون المطبق، وبعد التحقق من الهوية، قد يكون من حقك:

• معرفة البيانات الموجودة عنك وكيف تُستخدم.
• طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو استكمالها.
• طلب محو البيانات أو تقييد المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
• سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها، دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات القانونية.

قد نحتاج معلومات مناسبة للتحقق من هويتك وحماية الحساب قبل تنفيذ الطلب. وقد توجد حالات قانونية تسمح أو تلزمنا بالاحتفاظ ببعض البيانات.

11. تحديث السياسة

ممكن نحدّث السياسة لما تتغير خدمات الموقع أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. هننشر النسخة الجديدة في الصفحة دي ونعدّل تاريخ السريان، وقد نرسل إشعارًا لو التغيير جوهري.